社会•事件
カスハラ対策 現場の６割は「会社の準備状況がわからない」 
2026/08/06
労働施策総合推進法 の改正によって2026年10月１日にカスハラ対策が義務化される。法的な期限まであと２カ月という刹那、トラブル解決支援サービスを提供するヴァンガードスミス（東京都港区）が明らかにした実態を通じて、「言葉の浸透」と「実態の空洞」という病理が浮かび上がった。
ビジネスの現場において、カスタマーハラスメントという概念はすでに８割の意識に浸透した。しかし、その内実は、ただ冷え切った沈黙に覆われている。被害を受けた者の４割強が、会社に対して口を閉ざすことを選んでいるという現実がある。「誰に話したところで、状況が好転するはずもない」という諦念は、個人の脆弱性ではなく、組織が抱える構造的な不信の表れに他ならない。
企業の姿勢もまた、虚ろである。現場で働く者の６割近くが、会社が何を準備しているのかさえ知らされていない。対外的な対策ポーズとしての条例対応は整いつつあっても、それが個々の人権を守る盾として機能している企業は、わずか1割余りに過ぎない。
現状では、組織の厚い膜の中で誰の助けも届かないまま、従業員が追い詰めてられてゆく。実効性を伴う解決策が機能しないと、組織が蝕まれて従業員の流出を避けられなくなるが、その段に至って目が覚めるようでは手遅れだ。（小野貴史）
TIMES
社会•事件
関連記事
ところが逮捕は突然やってくる。それはあたかも天災のようだ。自分は大丈夫などという保証はどこにもない。厭も応もないのだ。その時、警察と一緒にメディアなどがいた日には世を儚みたくなるのも無理はない。それは報道という暴力である […]
勤務先の会社で明らかな法令違反があった場合、社会正義のために声を上げられる勇気のある社員はそう多くないのかもしれない。だが、今回の司法判断は正しい公益通報を促し、通報者が守られるべき存在だと強く示したと言えるだろう。 […]
不当逮捕は日本全国、いや、世界中で毎日、毎時、毎秒起きている。ウソだろと思うお気持ちはよくわかる。自分のまわりで逮捕されたなんて言うやつはいないぜ。この記事をお読みいただいている方の大半はそう思っているはずだ。確かにそ […]
カンボジアでの臓器移植を有償であっせんしたとして、菊池仁達（ひろみち）被告が逮捕、起訴された事件が、新たな展開を迎えた。 警視庁がこのほど、患者の渡航前の検査などの手助けをしたとして、大阪府豊中市の７０歳代の男性医師を […]
関東大震災で犠牲となった朝鮮人を追悼し、歴史の悲劇を繰り返さないと誓うことには意義がある。しかし、追悼の意思を示すことと、北朝鮮と密接な関係を持つ朝鮮総連が主管する式典に知事が公費で弔電を送ることは同じではない。 日本 […]
前回ではもう一つの人物、木原郁子の兄に似ている堺市母娘殺人事件の話をした。もちろんこの事件は犯人が捕まっていない。しかし、木原郁子の兄と安田種雄はビジネスを通じて親密な関係にあったという。ではどんなビジネスだったのだろ […]
